{"id":390,"date":"2015-08-28T11:56:44","date_gmt":"2015-08-28T11:56:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dragoneassociati.it\/?p=390"},"modified":"2019-07-06T13:34:35","modified_gmt":"2019-07-06T13:34:35","slug":"i-diritti-non-vanno-in-vacanza-cosa-fare-in-caso-di-vacanza-rovinata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dragoneassociati.it\/?p=390&lang=it","title":{"rendered":"I diritti non vanno in vacanza  &#8211; Cosa fare in caso di vacanza rovinata"},"content":{"rendered":"<p><!--:it--><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.dragoneassociati.it\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/turista-fai-da-te.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-392\" src=\"https:\/\/www.dragoneassociati.it\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/turista-fai-da-te-300x224.jpg\" alt=\"turista-fai-da-te\" width=\"300\" height=\"224\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">E\u2019 vero: in tempo di rientro dalle ferie \u00e8 dura fare i conti con il ritorno alla solita routine. D\u2019altra parte, si affronta la nuova stagione con un carico di energia accumulato in vacanza, magari impiegata per un bel viaggio lontano da casa. Non sempre per\u00f2 tutto va come previsto: soprattutto quando si deve fare affidamento su prenotazioni fatte autonomamente o presso agenzie di viaggio per trasporti, soggiorni e\u00a0 connesse attivit\u00e0 turistiche, non \u00e8 raro che si capiti proprio sulla casella degli imprevisti. Imprevisti che spesso sono collegati al trasporto aeroportuale e che si traducono in ritardi dei voli, successive e repentine cancellazioni, negato imbarco per overbooking, smarrimento dei bagagli e quant\u2019altro.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il problema \u00e8 che spesso i disagi non si limitano allo scorno di dover affrontare lunghissime attese che rubano tempo al riposo anticipatamente acquistato, ma si riversano su una serie di eventi concatenati: l\u2019impossibilit\u00e0 di raggiungere la destinazione nel tempo previsto impedisce, ad esempio, la partecipazione ad un certo evento o il pernottamento presso strutture alberghiere gi\u00e0 pagato e non cancellabile. Tutto ci\u00f2 ovviamente non solo rende la vacanza fonte di ulteriore stress, ma comporta anche dei danni di natura patrimoniale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ebbene, la legislazione internazionale ed europea ha da tempo riconosciuto i diritti dei passeggeri: la\u00a0 <a href=\"http:\/\/www.fog.it\/legislaz\/montreal-1999.htm\"><i>Convenzione per l&#8217;unificazione di alcune regole relative al trasporto aereo internazionale<\/i><\/a><i>, firmata a Montreal il 28 maggio 1999<\/i>, cd. \u201cConvenzione di Montreal\u201d ed il <a href=\"https:\/\/www.enac.gov.it\/La_Normativa\/Normativa_internazionale\/Normativa_europea\/Regolamenti\/info1462364156.html\"><i>Regolamento (CE) N. 261\/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio<\/i><\/a> sono degli strumenti preposti a risolvere concretamente alcuni degli inghippi relativi ai viaggi mediante trasporto aereo internazionale e all\u2019interno dell\u2019UE. Invocando le loro norme \u00e8 infatti possibile richiedere ed ottenere la compensazione monetaria per la cancellazione del volo o il rimborso per le spese di trasporto o alloggio inaspettatamente affrontate a causa del ritardo o della mancata partenza e non solo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per esemplificare, se il vostro volo Venezia-Londra viene inaspettatamente e immotivatamente cancellato (vi sono infatti cause che escludono la responsabilit\u00e0 del vettore), avrete diritto ad una compensazione di denaro pari a 250 \u20ac, commisurata sulla lunghezza della tratta (entro i 1500 km). In ogni caso la compagnia aerea dovr\u00e0 informarvi della possibilit\u00e0 di usufruire di pasti e bevande in relazione alla durata dell\u2019attesa sopportata, di un\u2019adeguata sistemazione in albergo, dei\u00a0trasferimenti\u00a0dall\u2019aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa, nonch\u00e9 di due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tutti diritti sulla cui disposizione le compagnie aeree sono generalmente reticenti, sebbene l\u2019obbligo di informazione e assistenza nei confronti dei passeggeri sia scolpito a chiare lettere nelle suddette normative e ribadite dalla giurisprudenza anche sovranazionale. Fra le sentenze pi\u00f9 recenti, una decisione della Corte di Giustizia dell\u2019Unione Europea (2014\/C 395\/24) ha\u00a0 sancito che \u201c<i>la nozione di \u00aborario di arrivo\u00bb, utilizzata per determinare l\u2019entit\u00e0 del ritardo subito dai passeggeri di un volo, indica il momento in cui si apre almeno uno dei portelloni dell\u2019aeromobile<\/i>\u201d e non invece il momento di atterraggio, come sosteneva la compagnia aerea coinvolta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019Ente Nazionale per l\u2019Aviazione Civile (ENAC) da tempo svolge un lodevole lavoro di sensibilizzazione nei confronti dei cittadini che si mettono in viaggio: la \u201c<a href=\"https:\/\/www.enac.gov.it\/I_Diritti_dei_Passeggeri\/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero\/index.html\">Carta dei Diritti del Passeggero<\/a>\u201d rappresenta un pratico strumento di informazione e aggiornamento sui diritti principali e sulle forme di tutela previsti per i viaggiatori nel caso di disservizi nel trasporto aereo. Tuttavia, tra il dire e il fare a volte c\u2019\u00e8 di mezzo uno scoraggiante mare di burocrazia, un linguaggio ostico o scarsa collaborazione da parte dell\u2019interlocutore, che possono tradursi in situazioni di denegata giustizia.\u00a0 La funzione dell\u2019Avvocato risulta quindi fondamentale per la tutela dei diritti e il risarcimento dei danni da vacanza rovinata. Egli deve detenere una solida preparazione su questo fronte, per essere capace di dialogare con le compagnie aeree ed ottenere in tempi ragionevoli quanto spettante, ma spesso non richiesto o non agevolmente accessibile, in conseguenza di gran parte dei disagi affrontati in occasione del nostro viaggio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dott.ssa Stefania Carrer<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Studio Legale Dragone e Avvocati Associati Loffredo e Cestaro<\/p>\n<p><!--:--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E\u2019 vero: in tempo di rientro dalle ferie \u00e8 dura fare i conti con il ritorno alla solita routine. D\u2019altra parte, si affronta la nuova stagione con un carico di energia accumulato in vacanza, magari impiegata per un bel viaggio lontano da casa. 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